Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, Ropitadenenes.com en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido.Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.Puedes ver aqui toda nuestra coleccion;
CUENTA CLIENTE
Cuando realices tu registro tienes la opción de crear una cuenta cliente, te redactamos a continuación las ventajas de los servicios que ofrece la cuenta cliente en Ropitadenenes.com.
Seguimiento de tu pedido en todo momento al acceder a tu área de cliente
Seguimiento de cupones de descuento: los cupones y los descuento con sus condiciones te aparecerán en el área cupones.
El contacto con nosotros es mas fácil y rápido.
Información de todos tus pedidos y ademas podrás repetirlos sin necesidad de empezar el proceso de nuevo.
Los datos Personales están seguros , ya que cumplimos con las normas de la ley de protección de datos Española.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a ropitadenenes.com es:
Denominación social: PABLO MARTI ELVIRA
Nombre comercial: ROPITADENENES.COM
NIF/DNI: 76941242D
Domicilio: Calle Montecerrao, 28, Bajo, 33006 Oviedo (Asturias)
e-mail: info@ropitadenenes.com
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o la dirección de correo electrónico info@ropitadenenes.com Actividad El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente Ropitadenenes.com por Internet, de epigagre 491 Venta por correspondencia e Internet.
Contenidos e información suministrada en el website El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
* Si lo solicitas podemos crear tu pedido y enviarte un enlace de pago por mail.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.21%
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Actualmente no realizamos envíos ni ventas a Canarias , Ceuta, Melilla y piases que no sean miembros de la Unión Europea.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta; crédito,debito, Visa,Maestro,Master card,American Express,JVC; (sólo en España y algunos países de la Unión Europea) u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes.
Somos un comercio Seguro por lo que protegemos a nuestros clientes,cuando realice el pago por tarjeta si su banco tiene habilitada esa opción,le redirige a un pagina de verificación de su propio banco,y le pedirá los códigos que utilicen ellos mismos para validar la compra.En ningún caso esos datos estarán al alcance de nuestro comercio.
El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehaciente mente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Pago por paypal, puede realizar cómodamente también su pago por cuenta pay pal,esta forma tiene una pequeña comisión del 3,5%+0.35€ del importe del total de la compra, que sera agregada al carrito de la compra como gastos de gestión.En el caso de cancelación de pedido o devolución estas tasas no se abonan.
Gastos y plazo de envío; Tenemos envíos desde 24 horas hasta 72 horas laborables.
El cliente tiene la opción de seleccionar la forma de envío de entre las posibles que facilite el vendedor para su zona de envío. Este deberá tener en cuenta los siguientes puntos que se especifican:
Los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de varias empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.El vendedor tiene varios almacenes por lo que es posible que se de la ocasión de reciba distintos paquetes la mercancía en este caso se le informara a través de email en el momento de la preparación del pedido. La fecha de entrega en el domicilio del cliente se fijara según la disponibilidad del producto elegido y de la zona de destino. Los plazos de transporte son orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web su pedido el cual contiene los gastos de envío y las tarifas. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío sumándose al precio del producto y dichos plazos de transporte, estos serán orientativos, que se aplican al pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias especificamos en los siguientes puntos.
La empresa de correos no avisa antes de la entrega telefónicamente. Avisa a través de correo electronico el estado de su envió, pero no antes de la entrega para confirmar existencia en el domicilio.
- Los plazos de transporte indicados en ocasiones se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias transportista o por dificultades a la realización en la entrega de la mercancía.
- No realizamos envíos fuera de Península excepto Baleares) Los pedidos superiores a 65€ tienen gastos de envio gratis.Los importes son los siguientes:
- 4.90€ con Packlink Pro 24/48 horas a domicilio.
PLAZOS DE ENTREGA 24/72 HORAS LABORABLES. ACTUALMENTE NUESTROS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN SUFRIR RETRASOS POR EL COVID 19.
El plazo de entrega varía de 24 a 72 Horas 3-4 días laborables dependiendo del la agencia de transporte elegida, actualmente trabajamos con correos que realiza el envio en un periodo de 48/72 3.99€ dependiendo las promociones en tienda o Correos premium 5.14€€ que entrega de 24-48 horas, en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.
Todos nuestros artículos pueden ser enviados por el método que necesite el cliente.
Los pedidos se preparan siempre y cuando el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: lunes a viernes de 10:00-12:00 horas. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se enviarán el día siguiente laborable. No se realizan envíos los sábados, Domingos ni Festivos.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar que no hay ningún daño o robo en los paquetes e indicar las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Ropitadenenes.com través del el formulario de contacto o por email : info@ropitadenenes.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Ropitadenenes.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
La empresa de correos realiza dos intentos de entrega, si no se entrega en el dia actual que esta en reparto se realiza un nuevo intento de entrega. Si el destinatario esta de nuevo ausente, se le dejara un aviso en el buzon con un justificante para acudir a retirar el envio en una oficina de correos que corresponda al distrito postal del destinatario.
Los envios a Europa tienen un plazo de entrega de 8-10 dias laborables por la empresa de transporte Zeleris.
Derechos del comprador
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
Política de devoluciones
En ropitadenenes te lo ponemos fácil para las devoluciones ofrecemos 15 días naturales desde la recepcion del pedido para que realices la devolución del articulo. Así garantizamos la tranquilidad de nuestros clientes,te contamos el procedimiento a seguir. Para devolver el artículo adquirido en nuestra tienda online te indicamos a continuación los pasos a seguir realizando estos dentro de un plazo máximo quince días desde la fecha de recepción del Pedido. Los artículos no deberán haber sido estrenados y deberán encontrarse en perfecto estado. En el caso de llevar embalaje deberán presentarse en este y con sus correspondidas etiquetas.Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío siempre serán por cuenta del comprador a no ser que la prenda presente daños o desperfectos deberá comunicarlo al vendedor en un plazo de 48 horas,en este caso los gastos de envío los asumirá el vendedor.
Los gastos de envió del pedido inicial tampoco serán rembolsado. Solo rembolsamos los productos. Nos encantaría realizarlo gratuito pero como pequeña empresa nuestros costes de envió son altos.
Te explicamos los pasos a seguir para la realización de la devolución:
Puedes ver aqui las condiciones de la devolución;
Devolveremos el importe de la devolución de la forma de pago que se realizo el pedido.
Reembolso mediante Tarjetas de crédito o débito : Este tiempo empleado en devolver el importe a tu cuenta variara en función del banco o compañía que emite la tarjeta de crédito/débito.
Reembolso mediante cuenta PayPal: Tu reembolso aparecerá visible en tu cuenta en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para transferir fondos a una cuenta aparte te rogamos que te pongas en contacto directamente con PayPal.Las comisiones de pago por paypal de 3.5% y 0.35€ fijo no se abonaran en ningun caso.
De acuerdo con la legislación vigente, Ropitadenenes.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible
. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@ropitadenenes.como .
Anulaciones
El Vendedor si que garantiza a sus clientes tener posibilidad de anular el pedido realizado en cualquier momento y sin ningún coste siempre que dicha anulación se comunique antes de que el pedido haya sido ya puesto a disposición de la empresa transportista para la realización de su envío. Se podrá hacer mediante el formulario de contacto, dirección de correo electrónico info@ropitadenenes.com Indicando sus datos y el numero pedido a anular.
Recibiras correos electronicos segun los estados de los pedidos. Desde pago aceptado-preparación en curso- enviado.( ha sido entregado a correos)
Si un producto distinto al realizado en su compra por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
A si mismo relacionado con ello ponemos a su disposición la siguiente información en la cual La Comisión Europea ha facilitado una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: .
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: inforopitadenenes.com estudiaremos el caso y daremos la mejor solución dentro de nuestros límites.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación Española En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
Tenemos a disposición hojas de reclamaciones para el cliente, solo tienes que mandarnos un mail a info@ropitadenenes.com y te la enviaremos por correo electrónico.
Fallos de Stock, fallos informáticos o roturas de nuestras prendas o productos.
Nuestra tienda es totalmente online, por lo que puede sufrir algunas actualizaciones en las unidades en el stock.
Nuestros productos pueden tener fallo de stock o sufrir roturas durante su preparación. En el caso de rotura de stock Ropitadenenes.com abonara el importe integro de la prenda que sufra esta situación.
Ropitadenenes informara al cliente en la mayor brevedad posible de la situación de la rotura de stock o fallo de unidades por via mail.
Si es posible se le facilitara informando primero por via mail un cambio por otro modelo u otra talla, al cliente. En el caso de no ser así, se abonara de la misma forma de pago que el cliente realizo el pedido.
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