CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, Ropitadenenes.com en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido.Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

CUENTA CLIENTE

Cuando realices tu registro tienes la opción de crear una cuenta cliente, te redactamos a continuación las ventajas de los servicios que ofrece la cuenta cliente en Ropitadenenes.com.

Seguimiento de tu pedido en todo momento al acceder a tu área de cliente

Seguimiento de cupones de descuento: los cupones y los descuento con sus condiciones te aparecerán en el área cupones.

El contacto con nosotros es mas fácil y rápido.

Información de todos tus pedidos y ademas podrás repetirlos sin necesidad de empezar el proceso de nuevo.

Los datos Personales están seguros , ya que cumplimos con las normas de la ley de protección de datos Española.

Descuento acumulable del 5% condiciones y términos:

Con cada compra que realices en nuestra tienda on line tendras un descuento acumulable del 5% del valor de tu compra actual para la próxima,y así sucesivamente.Para que así puedas comprar todo vayas necesitando según tu bebe va creciendo.

Los descuentos están regularizados por las siguientes normas;

Recibirás al final de cada compra un cupón con un código acumulando el descuento del 5% del valor de la misma para tu próxima compra.

El código se debe introducir al realizar el pago de la siguiente compra,en la casilla:introducir codigo. Solo es valido para la siguiente compra no se puede acumular para elegir cuando efectuarlo.

Este cupón no tiene caducidad,la única condición que debe cumplir el usuario: el valor de la próxima compra debe superar el importe del descuento.

Las compras que posteriormente sean devoluciones no acumularan en ningún momento el descuento .

Este sera cancelado y el código no sera valido.Tampoco se podrá canjear dicho cupón en ninguna ocasión por dinero.

Ropitadenenes se reserva el derecho de cambiar las promociones,o condiciones del servicio para realizar las estrategias de marketing necesarias.

Descuento del 5% suscriptores para la primera compra:

Suscribe te a nuestro boletín y obtendrás en la primera compra un 5% de descuento para suscriptores,deberás introducir el código DESC5 en el proceso de tu compra en el recuadro.

Este descuento solo sera para compras superiores a 40€ en moda infantil,las categorías de accesorios de baño,comida,dormir,paseo, canastilla no sera aplicado.Tampoco servirá para la categoría de rebajas ni para productos que ya tengan aplicada una oferta especial.Los gastos de envíos seguirán siendo gratis cuando superes los 50€ de compra.

El descuento solo sera valido una vez en la primera compra,no siendo acumulable en ningun caso para la siguiente compra.En ningun caso sera rembosable en efectivo.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a ropitadenenes.com , provista de NIF 09035518Z, domiciliada en Avda Virgen del val n 41 28804 Alcala de Henares (Madrid) Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 34+603 609 605 o la dirección de correo electrónico info@ropitadenenes.com Actividad El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente Ropitadenenes.com por Internet, de epigagre 491 Venta por correspondencia e Internet. Contenidos e información suministrada en el website El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»

• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente:34 603 609 605

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta crédito,debito, Visa,Maestro,Master card,American Express,JVC; (sólo en España y algunos países de la Unión Europea) u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes.

Somos un comercio Seguro por lo que protegemos a nuestros clientes,cuando realice el pago por tarjeta si su banco tiene habilitada esa opción,le redirige a un pagina de verificación de su propio banco,y le pedirá los códigos que utilicen ellos mismos para validar la compra.En ningún caso esos datos estarán al alcance de nuestro comercio.

El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehaciente mente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Pago por paypal. puede realizar cómodamente también su pago por cuenta pay pal,esta forma tiene una pequeña comisión del 3,4% del importe del total de la compra, que sera agregada al carrito de la compra como gastos de gestión.

Pago Contra Rembolso: Al elegir esta forma de pago,su pedido tardara de 3 a 4 días Laborables.Lo recibirá a través de la agencia de Correos Express. En el momento de la entrega deberá tener el importe en Efectivo y a poder ser exacto ya que la agencia de transporte no esta obligada a llevar cambio.En esta forma de pago se le sumara 3,50€ mínimo a su compra y un 3% pasando de 100€.

Gastos y plazo de envío(por motivos de mejora web los enviós tardaran 5-7 días laborables del 7 al 14 de Agosto)Después volverán a tardar 24/72 horas

El cliente tiene la opción de seleccionar la forma de envío de entre las posibles que facilite el vendedor para su zona de envío. Este deberá tener en cuenta los siguientes puntos que se especifican:

Los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferente para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de varias empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.El vendedor tiene varios almacenes por lo que es posible que se de la ocasión de reciba distintos paquetes la mercancía en este caso se le informara a través de email en el momento de la preparación del pedido. La fecha de entrega en el domicilio del cliente se fijara según la disponibilidad del producto elegido y de la zona de destino. Los plazos de transporte son orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web su pedido el cual contiene los gastos de envío y las tarifas. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío sumándose al precio del producto y dichos plazos de transporte, estos serán orientativos, que se aplican al pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias especificamos en los siguientes puntos.

  • Los plazos de transporte indicados en ocasiones se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias transportista o por dificultades a la realización en la entrega de la mercancía.
  • No realizamos envíos fuera de Península el importe son 3,50€.
  • En nuestra Categoría envíos gratis los envíos son gratis solo para Península.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega varía de 24  a 48  horas o de 3-4 dias  laborables dependiendo del la agencia de transporte elegida,actualmente trabajamos con correos que realiza el envio en un periodo de 3-4 dias laborables por eso su importe es menor 3.50€ o gratis dependiendo las promociones en tienda o Correos Express 4.71€ que entrega de 24-48 horas, en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos pueden ser enviados por el metodo que necesite el cliente.

Los pedidos se preparan siempre y cuando el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: lunes a viernes de 10:00-15:00 horas. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se enviarán el día siguiente laborable. No se realizan envíos los sábados, Domingos ni Festivos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar que no hay ningún daño o robo en los paquetes e indicar las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Ropitadenenes.com través del teléfono: 34+603 609 605, o por el formulario de contacto o por email : info@ropitadenenes.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, Ropitadenenes.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

Derechos del comprador

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

Política de devoluciones

A PARTIR DEL 17 DE AGOSTO DE 2017 LOS GASTOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES CORRERAN POR CUENTA DEL COMPRADOR.SE RESPETA LA DEVOLUCION GRATUITA PARA COMPRAS ANTERIORES.

En ropitadenenes te lo ponemos fácil para las devoluciones ofrecemos 15 días para que realices la devolución del articulo. Así garantizamos la tranquilidad de nuestros clientes,te contamos el procedimiento a seguir. Para devolver el artículo adquirido en nuestra tienda online te indicamos a continuación los pasos a seguir realizando estos dentro de un plazo máximo quince días desde la fecha de recepción del Pedido. Los artículos no deberán haber sido estrenados y deberán encontrarse en perfecto estado. En el caso de llevar embalaje deberán presentarse en este y con sus correspondidas etiquetas.Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío siempre serán por cuenta del comprador a no ser que la prenda presente daños o desperfectos deberá comunicarlo al vendedor en un plazo de 48 horas,en este caso los gastos de envío los asumirá el vendedor.

Te explicamos los pasos a seguir para la realización de la devolución:

Paso 1. Contacta con nuestra tienda para el cambio o la devolución a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@ropitadenenes.com indicando el número de pedido, tus datos y la referencia del artículo a devolver. Si tienes cualquier duda puedes llamarnos 603609605 estaremos encantados de atenderte.

Paso 2.Prepáranos el paquete en la caja o bolsa del pedido que fue enviado para que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Deberás entregarlo en cualquier oficina de  transporte que tu elijas. Tambíem podemos programar nosotros el envío,en este caso se descontara los gastos de envío 3.50€ del importe a devolver.

Paso 3. Una vez recibamos el artículo y hayamos comprobado que está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe de la compra o se puede cambiar por otra talla,es el comprador el que nos indica que prefiere.

En caso de ser la segunda devolución realizada del mismo articulo los gastos correrán por parte del comprador,este nos comunicara si prefiere realizar el envió por su cuenta,o se lo podemos programar nosotros,en este caso los gastos de envió se descontaran de la devolución del importe del comprador.

Devolveremos el importe de la devolución de la forma de pago que se realizo excepto si escogio a contrarembolso que se realizara a traves de una cuenta bancaria que facilite el cliente.

Reembolso mediante Tarjetas de crédito o débito : Este tiempo empleado en devolver el importe a tu cuenta variara en función del banco o compañía que emite la tarjeta de crédito/débito.

Reembolso mediante cuenta PayPal: Tu reembolso aparecerá visible en tu cuenta en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para transferir fondos a una cuenta aparte te rogamos que te pongas en contacto directamente con PayPal.

De acuerdo con la legislación vigente, Ropitadenenes.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@ropitadenenes.como por teléfono: 34+603 609 605.

Anulaciones

El Vendedor si que garantiza a sus clientes tener posibilidad de anular el pedido realizado en cualquier momento y sin ningún coste siempre que dicha anulación se comunique antes de que el pedido haya sido ya puesto a disposición de la empresa transportista para la realización de su envío. Se podrá hacer mediante el formulario de contacto, dirección de correo electrónico info@ropitadenenes.com o telefónicamente: 603609605 Indicando sus datos y el numero pedido a anular.

Si un producto distinto al realizado en su compra por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

A si mismo relacionado con ello ponemos a su disposición la siguiente información en la cual La Comisión Europea ha facilitado una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/..

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: inforopitadenenes.com o por teléfono en atención al cliente: 34+603 609 605, estudiaremos el caso y daremos la mejor solución dentro de nuestros límites.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación Española En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.